Política de entrega

1. Onde entregamos

Realizamos entregas para todo o Brasil por transportadoras e Correios, além de entrega expressa própria na nossa região de atuação e opção de retirada na loja sem custo.

2. Prazos

O prazo total é a soma do tempo de separação e do tempo de transporte:

• Separação e conferência: até 1 dia útil (pedidos com receita podem levar 1 dia útil adicional para análise).
• Entrega expressa local: no mesmo dia ou no dia útil seguinte.
• Capitais: de 2 a 5 dias úteis.
• Interior e demais regiões: de 4 a 10 dias úteis.

O prazo exato do seu endereço é calculado no carrinho, antes da finalização da compra.

3. Frete e frete grátis

O valor do frete é calculado por CEP, peso e dimensões. Pedidos acima do valor mínimo indicado na loja têm frete grátis na modalidade padrão.

4. Retirada na loja

Escolha "Retirar na loja" no checkout. Você recebe um aviso quando o pedido estiver separado. Leve documento com foto e o número do pedido. Guardamos o pedido por até 7 dias corridos.

5. Acompanhamento

Após o despacho, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Você também acompanha tudo em Meus pedidos.

6. Recebimento

• A entrega pode ser recebida por maiores de 18 anos no endereço informado.
• Confira a embalagem na frente do entregador. Se houver violação ou avaria, recuse e nos comunique no mesmo dia.
• Medicamentos controlados podem exigir apresentação de documento e assinatura do titular.

7. Tentativas e ausência

São realizadas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição e entramos em contato para reenvio (com novo frete) ou reembolso.

8. Atrasos

Atrasos podem ocorrer por eventos fora do nosso controle, como condições climáticas, greves ou endereço incompleto. Em qualquer atraso, acionamos a transportadora e mantemos você informado até a solução.

9. Cuidados especiais

Produtos termolábeis são enviados em embalagem térmica, com modalidade expressa e apenas para regiões onde o prazo garante a integridade do item.