Política de privacidade

1. Quem somos e o que esta política cobre

Esta política explica como a Drogarias Nacional coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais em nossa loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 - LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento.
• Dados de entrega: endereço completo e CEP.
• Dados de pedido: itens comprados, valores, forma de pagamento e histórico.
• Dados de saúde: apenas quando você envia uma receita médica, e sempre de forma restrita.
• Dados de navegação: cookies, endereço IP e páginas visitadas.

3. Para que usamos seus dados

• Processar, faturar e entregar seus pedidos.
• Validar receitas e cumprir obrigações sanitárias e fiscais.
• Prevenir fraudes e proteger sua conta.
• Enviar comunicações sobre o status do pedido.
• Enviar ofertas, somente com o seu consentimento e com opção de descadastro em qualquer momento.

4. Dados sensíveis de saúde

Receitas médicas e informações relacionadas a medicamentos controlados são tratadas como dados sensíveis, com acesso limitado ao farmacêutico responsável e à equipe de dispensação, pelo prazo exigido pela legislação.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: operadores logísticos (para entrega), instituições de pagamento (para processar a cobrança), prestadores de tecnologia sob contrato de confidencialidade e autoridades públicas quando houver obrigação legal. Nunca vendemos seus dados.

6. Segurança

Utilizamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, registro de auditoria das operações e armazenamento em infraestrutura com backup. Nunca solicitamos senha ou dados completos de cartão por telefone, e-mail ou WhatsApp.

7. Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, revogação do consentimento e exclusão dos seus dados. Basta entrar em contato pela página Fale conosco. Responderemos em até 15 dias.

8. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelos prazos legais aplicáveis (fiscais, sanitários e de defesa em processos). Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais (para o carrinho e o login) e cookies analíticos para melhorar a loja. Você pode bloquear cookies não essenciais nas configurações do seu navegador.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão é sempre exibida no fim desta página.